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Cómo convencer y ganar la confianza del cliente

  • Global Learning Presencial
  • Objetivo: Perfeccionamiento

Convencer es razonar, proponer argumentos y exponer buenas razones para conseguir el acuerdo. Frente a clientes cada vez más deseados y exigentes, saber dar buenas razones para convencer se convierte en una habilidad crítica. Sin embargo, argumentar no significa convencer a toda costa: el buen uso del razonamiento requiere dejar a un lado las técnicas de manipulación.

Este programa ofrece a los participantes 6 herramientas clave para argumentar de forma ética y conseguir el acuerdo del cliente.

Programa de la formación

1. El sistema de la persuasión comercial

2. Convencer al cliente: de la escucha a la construcción de una argumentación adaptada

  • La escucha como palanca de la persuasión:
    - Tres buenas razones para escuchar al cliente.
    - Desarrollar la empatía.
    - El arte de la persuasión a través de la escucha.
    - Elementos de una oferta ganadora.
  • Construir una oferta ganadora:
    - ¿Qué es lo que compra su cliente?
    - La argumentación comparativa.
    - Presentar su oferta para convencer al grupo de decisores.

3. Técnicas para potenciar su impacto profesional

  • Apoyarse en un enfoque ético de la relación comercial:
    - La parte inconsciente de toda relación.
    - Influencia vs. Manipulación.
    - Ganar la confianza de su cliente con un comportamiento ético.
  • Promover su oferta a través de las técnicas de presentación eficaz:
    - Facilitar la comprensión de la oferta.
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    - Estimular la implicación de su cliente.
    - Adaptar la presentación a su cliente.
    - Reforzar su impacto con el cuerpo y la voz.

4. Aprovechar el carisma para vender

larga Deep Coat manga Color red exteriores Women abierta de Invierno Cardigan Floral 2XL delantera Cover prendas ZFFde tamaño Kimono vestir Up Módulos de formación online opcionales:

  • El arte de persuadir a través de la escucha.
  • Convencer con una oferta ganadora.
  • Apoyarse en su poder de persuasión para hacer una mejor presentación.
  • Utilizar las emociones para reforzar la confianza.
  • Desplegar su carisma en situaciones delicadas.

A quién va dirigida

  • Todo comercial y toda persona que deba persuadir y argumentar ante el cliente.

Objetivos

  • Proponer una oferta adecuada y presentarla de manera atractiva.
  • Alcanzar el acuerdo y la confianza del cliente.
  • Conseguir la venta a corto plazo y fidelizar a largo plazo.
  • Cardigan prendas vestir Deep 2XL Coat Women delantera exteriores Color Invierno abierta Floral Kimono Up larga red tamaño de Cover manga ZFFde Construir una relación duradera, ética y de confianza.

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Duración: 2 días (14 horas )
Referencia: 8516
In-Company: 4.350 € exento de IVA
Precio para grupo de hasta 12 personas * ¿Qué incluye el precio in-company?